Assistente de Customer Experience

Descrição da vaga

Faça parte de um Time Legendário ??
Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.
Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.
Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.

Sobre a vaga
Buscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Customer Experience, sendo responsável por proporcionar uma jornada excepcional aos clientes em todos os pontos de contato.
Principais responsabilidades
Realizar atendimentos via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais;
Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente;
Esclarecer dúvidas e orientar clientes com clareza e agilidade;
Interagir com outras áreas para resolução de demandas;
Classificar e registrar corretamente os motivos de contato, com visão de causa raiz;
Encaminhar casos complexos para níveis superiores quando necessário;
Atuar na prevenção de problemas e melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (desejável superior em andamento);
Experiência com atendimento ao cliente;

Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade na resolução de problemas;
Empatia, proatividade e resiliência;
Organização e trabalho em equipe.
Será considerado diferencial
Vivência com múltiplos canais de atendimento;
Experiência prévia em Customer Experience (CX);
Benefícios
Saúde e bem-estar
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
TotalPass
Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais
Ginástica laboral
Quick massage
Alimentação e rotina
Vale alimentação
Alimentação na empresa
Frutas disponíveis diariamente
Reconhecimento e qualidade de vida
Day Off
Premiação anual
Premiação trimestral
Presente por tempo de empresa
Cesta de Natal
Empréstimo de equipamentos WAP
Facilidades
Transporte fretado
Desconto para aquisição de produtos
Desconto em farmácias
Empréstimo consignado após 1 ano de empresa

Desenvolvimento | People Conecta
Bolsas de estudos
Parcerias com universidades
Escolas de idiomas
Treinamentos internos

Jornada de trabalho
?? Modelo Híbrido (sendo 1 dia por semana remoto, demais dias presencial) São José dos Pinhais
?? Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18

Venha fazer parte do nosso Time Legendário
Aqui, pessoas fazem acontecer.
Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ??