Suporte para Assistência Técnica

Descrição da vaga

Faça parte de um Time Legendário ??
Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.
Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.
Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Suporte para assistência técninca, para atuar na matriz da WAP em São José dos Pinhais, com foco no suporte técnico especializado aos produtos da marca e atendimento à Rede de Assistência Técnica Autorizada. Esse profissional será responsável por realizar análises técnicas, identificar causas de falhas, apoiar treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos.
Principais responsabilidades
Prestar suporte técnico especializado à Rede de Assistência Técnica Autorizada WAP e WAAW.
Fornecer suporte técnico às áreas internas, incluindo Garantia, SAC, Jurídico, Comercial e demais departamentos relacionados.
Realizar atendimentos por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais corporativos.
Efetuar análises técnicas de produtos, componentes e peças, identificando causas e propondo soluções para falhas.
Executar testes de desempenho, validações funcionais e elaboração de relatórios técnicos.
Apoiar processos de melhoria contínua por meio da análise de recorrências, garantias e devoluções.
Ministrar treinamentos técnicos presenciais e on-line para assistências autorizadas, parceiros e equipes internas.
Realizar visitas técnicas e auditorias na rede de assistência autorizada e parceiros comerciais.
Conduzir auditorias em Centros de Distribuição (CDs), revendas e prestadores de serviço.
Gerenciar e manter atualizada a plataforma de treinamentos EAD.
Apoiar as áreas de Qualidade e Engenharia na identificação e tratativa de problemas recorrentes, contribuindo para a evolução e confiabilidade dos produtos.

Requisitos e qualificações
Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
Ensino Superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de comunicação clara, objetiva e assertiva.
Perfil analítico, com habilidade para identificar problemas e propor soluções eficazes.
Organização, atenção aos detalhes e senso crítico.
Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel e Word.
Experiência com produtos eletrodomésticos e eletroportáteis.
Será considerado diferencial
Conhecimento em análise e interpretação de esquemas elétricos e componentes eletrônicos.
Vivência com sistemas de gestão de atendimentos e plataformas de suporte técnico.
Conhecimento nos sistemas Telecontrol e IOVTS.
Disponibilidade para viagens.
CNH categoria B.
Benefícios
Saúde e bem-estar
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
TotalPass
Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais
Ginástica laboral
Quick massage
Alimentação e rotina
Vale alimentação
Alimentação na empresa
Frutas disponíveis diariamente
Reconhecimento e qualidade de vida
Day Off
Premiação anual
Premiação trimestral
Presente por tempo de empresa
Cesta de Natal
Empréstimo de equipamentos WAP
Facilidades
Transporte fretado
Desconto para aquisição de produtos
Desconto em farmácias
Desenvolvimento | People Conecta
Bolsas de estudos
Parcerias com universidades
Escolas de idiomas
Treinamentos internos
Jornada de trabalho
?? Modelo presencial São José dos Pinhais
?? Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18
Venha fazer parte do nosso Time Legendário
Aqui, pessoas fazem acontecer.
Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ??